2019
BRANDFORMANCE
Крупный застройщик
Квадратные метры в выручку
Продакшн, реклама и контроль колл-центра для застройщика, который строит четыре жилых комплекса в Алматы и Астане. Задача — поток квалифицированного спроса, который работает без ручного управления.
Название компании и жилых комплексов не раскрываем по договорённости с клиентом.
Рынок перенасыщен предложениями
Покупатель видит сотни объявлений со словами «успей купить», а доверяет немногим. Для застройщика важен не объём заявок, а доля людей, готовых обсуждать покупку.
Высокая стоимость привлечения
Стоимость привлечения клиента съедала маржу проектов.
Потеря заявок
Колл-центр не справлялся с потоком нецелевых обращений, звонки пропускались.
Спрос и контроль звонка вместо покупки контактов
Типовой подход
- Покупка холодных контактов
- Пропущенные звонки
- Низкая конверсия в сделку
Подход Digitopia
- Реклама формирует спрос и обучает рынок
- Менеджер получает тех, кто готов к разговору
- Ставки корректируются по записям разговоров
Шесть этапов внедрения
Оценка
Аудит процессов: где теряются заявки — на сайте, в рекламе или в разговоре оператора.
План
Карта пути клиента с отдельными сценариями для инвестора и для семьи с детьми.
Запуск
Съёмка в тёмной эстетике и связка рекламы с телефонией для мгновенной обработки заявок.
Трафик
Реклама по намерениям: показы тем, кто уже выбирает жильё.
Оптимизация
Анализ записей звонков. Ставки меняются по тому, что клиенты говорят на самом деле.
Масштабирование
Перенос системы на следующие жилые комплексы застройщика.
Продакшн, SMM и реклама в одной системе
ПродакшнЭстетика, которая повышает ценность
Тёмная стилистика позиционирует объекты как премиальный технологичный продукт и обосновывает цену квадратного метра.
- Съёмка объектов в сумерках, когда подсвечены фасады
- Видео о сценариях жизни в доме, а не о планировках
SMM и брендКонтент, который обучает
Социальные сети превратились из ленты объявлений в инструмент обучения: полезные материалы формируют доверие у тех, кто пока только присматривается.
- Отдельная линия для инвесторов: доходность и ликвидность аренды
- Аналитика района и инфраструктуры
PerformanceГиперлокальный таргетинг
Реклама на весь город отключена. Показы сфокусированы на людях, которые уже находятся в контексте покупки.
- Похожие аудитории на основе базы CRM
- Геотаргетинг в радиусе 500 метров от объектов конкурентов
Данные циркулируют без потерь
Сквозная аналитика телефонии
Каждый звонок виден вместе с источником, длительностью и результатом.
Анализ записей разговоров
Выявляются слабые места скриптов и возражения, на которые менеджеры не отвечают.
Автодозвон через 28 секунд
Система перезванивает клиенту сразу после заявки с сайта.
До и после внедрения системы
Сравнение эффективности маркетинга в 2023 году и в 2024–2025 годах, относительные значения.
Данные о продажах и рекламном бюджете закрыты соглашением о конфиденциальности. Детали кейса показываем на личной встрече.
Услуги в этом проекте
Исследование отрасли
Разбор маркетинга вашего жилого комплекса
Покажем, где теряются заявки между рекламой и отделом продаж, и предложим план на квартал.