РАБОТАЕМ С
2019

МАРКЕТИНГ 360, ИИ
BRANDFORMANCE

Услуга DigitopiaPR

Репутация и PR

То, что находит о вас человек перед покупкой, влияет на решение сильнее рекламы. Мы работаем с отзывами, выдачей поисковых систем и публикациями в изданиях, а в сложных ситуациях ведём коммуникацию.

Состав и стоимость Обсудить задачу

2ГИС и Googleосновные площадки отзывов в Казахстане

1-2 неделиподготовка и размещение публикации в издании

от 1 дняподключение к антикризисной ситуации

Направление

Что входит в работу

Репутация складывается из карточек компании на картах, отзывов, публикаций и комментариев сотрудников. Каждый элемент управляем, если за ним следят регулярно. Разовые действия дают короткий эффект, поэтому работа строится на ежемесячном цикле.

Карточки и площадки

Проверка и оформление карточек компании на картах и в справочниках: адреса, часы работы, фотографии, ответы на отзывы.

Работа с отзывами

Мониторинг новых отзывов, ответы от лица компании, регламент реагирования на негатив и сбор обратной связи от довольных клиентов.

Поисковая выдача

Анализ того, что видит человек по запросу с названием компании, и работа над содержанием первой страницы результатов.

Публикации в изданиях

Подготовка материалов и размещение в деловых изданиях, экспертные комментарии от первых лиц.

Кризисные коммуникации

План действий, позиция компании, работа с журналистами и лидерами мнений при негативной ситуации.

Прайс

Состав и стоимость

Нажмите на строку, чтобы раскрыть состав работ. Цены указаны без налога на добавленную стоимость.

Статья в издании250 000 тенге и бюджет размещенияза материал

Подготовка текста и размещение в деловом издании. Стоимость размещения зависит от площадки.

Выбор издания под задачу
Подготовка материала
Согласование с редакцией
Размещение и отчёт

Срок: 1-2 недели

Управление отзывамиХит350 000 тенгев месяц

Отзывы в 2ГИС, Google и на отраслевых площадках: мониторинг, ответы, работа с негативом.

Оформление карточек компании
Ежедневный мониторинг отзывов
Ответы от лица компании
Регламент работы с негативом
Ежемесячный отчёт по тональности

Срок: ежемесячно

PR-сопровождение400 000 тенгев месяц

Регулярное присутствие в медиа: пресс-релизы, работа с журналистами, экспертные комментарии.

План информационных поводов
Пресс-релизы и рассылка
Работа с журналистами
Экспертные комментарии первых лиц
Отчёт по публикациям

Срок: ежемесячно

Антикризисные коммуникацииот 500 000 тенгеза проект

Подключение в острой ситуации: позиция компании, заявления, работа с медиа и лидерами мнений.

Оценка ситуации и рисков
Позиция компании и ключевые сообщения
Подготовка заявлений
Работа с медиа и лидерами мнений
Мониторинг развития ситуации

Срок: от 1 дня

Рекламные бюджеты, оплата площадок и сторонних сервисов в стоимость работ не входят и оплачиваются отдельно. Итоговая смета зависит от объёма, количества продуктов, регионов и языков.

Порядок

Как идёт работа

Аудит репутации

Смотрим выдачу по названию компании, отзывы на всех площадках и упоминания в медиа.

План и регламент

Согласуем тональность ответов, границы полномочий и порядок согласования спорных случаев.

Работа по циклу

Ежедневный мониторинг, ответы, подготовка информационных поводов и материалов.

Отчёт

Ежемесячно показываем динамику тональности, новые публикации и проблемные точки.

Задачи

Кому подходит

Негатив в выдаче

По запросу с названием компании первыми показываются жалобы и разборы.

Низкий рейтинг на картах

Клиенты выбирают конкурента с более высокой оценкой, не доходя до звонка.

Выход на новую аудиторию

Нужно признание рынка и присутствие в деловых изданиях.

Публичная ситуация

Конфликт или происшествие, о котором пишут и спрашивают.

Вопросы

Частые вопросы

Вы пишете фальшивые отзывы

Нет. Мы работаем с реальными клиентами: выстраиваем процесс сбора обратной связи и отвечаем на отзывы от лица компании. Накрутка обнаруживается площадками и наносит больше вреда, чем пользы.

Можно удалить негативный отзыв

Только если он нарушает правила площадки, и это решает площадка. В остальных случаях эффективнее публичный ответ по существу и изменение того, что вызвало жалобу.

Бюджет размещения входит в стоимость статьи

Нет. Мы берём оплату за подготовку и сопровождение материала, стоимость размещения у издания оплачивается отдельно и согласуется заранее.

Через сколько виден результат по отзывам

Изменение средней оценки занимает от двух до четырёх месяцев и зависит от потока клиентов. Ответы на отзывы и оформление карточек влияют на решение покупателя уже в первый месяц.

Вы работаете ночью при кризисе

В острой фазе да, режим согласуем отдельно. Именно поэтому антикризисные коммуникации оцениваются как отдельный проект.

Следующий шаг

Аудит репутации компании

Посмотрим выдачу, отзывы и упоминания, покажем проблемные точки и предложим план работы.

Написать в WhatsApp +7 (706) 515-03-36

Смежные материалы

SMM и контент Обучение ораторскому искусству Исследование медицинского рынка

Другие направления

Стратегия

Все услуги и цены

Обсудить задачу в WhatsApp