РАБОТАЕМ С
2019
DIGITOPIA GROUP
МАРКЕТИНГ 360, ИИ
BRANDFORMANCE
Услуга DigitopiaAI Tech

Внедрение искусственного интеллекта

Практические задачи вместо экспериментов: обработка входящих обращений, обзвон базы, квалификация лидов и ответы клиентам круглосуточно. Всё связано с вашей CRM, чтобы результат был виден в отчётах.

5-10 днейзапуск чат-бота в мессенджерах
1-2 неделиголосовой робот с интеграцией в CRM
круглосуточнообработка обращений без участия менеджера
Направление

Что входит в работу

Мы внедряем те инструменты, эффект которых можно измерить: сколько обращений обработано, сколько лидов квалифицировано, сколько времени сэкономил отдел. Работа начинается с разбора процессов, а не с выбора технологии.

Разбор процессов

Смотрим, где уходит время сотрудников и где теряются обращения. Выбираем участки, на которых автоматизация даёт измеримый эффект.

Сценарии и скрипты

Пишем диалоги под реальные вопросы ваших клиентов, согласуем формулировки и порядок передачи разговора человеку.

Интеграция с CRM

Обращения, расшифровки и статусы попадают в карточку клиента. Ни один разговор не остаётся вне системы.

Обучение команды

Показываем, как работать с инструментом, менять сценарии и читать отчёты.

Сопровождение

Дорабатываем сценарии по результатам первых недель, когда становятся видны реальные вопросы клиентов.

Прайс

Состав и стоимость

Нажмите на строку, чтобы раскрыть состав работ. Цены указаны без налога на добавленную стоимость.

Чат-бот220 000 тенгеразово

Telegram и WhatsApp: ответы на типовые вопросы, сбор заявок и запись, работа круглосуточно.

  • Сценарий диалога
  • Подключение мессенджеров
  • Ответы на частые вопросы
  • Сбор контактов и передача в CRM
  • Отчёт по обращениям

Срок: 5-10 дней

Голосовой роботНовое300 000 тенгеза внедрение

Обзвон базы и приём звонков: скрипт, озвучка, интеграция с телефонией и CRM.

  • Скрипт разговора
  • Озвучка и настройка голоса
  • Интеграция с телефонией
  • Передача результатов в CRM
  • Отчёт по звонкам и расшифровки

Срок: 1-2 недели

Ассистент отдела продаж350 000 тенгеразово

Поиск контактов, подготовка персональных сообщений и напоминания менеджерам.

  • Настройка поиска и отбора контактов
  • Шаблоны персональных сообщений
  • Связь с CRM
  • Регламент работы для менеджеров
  • Обучение команды

Срок: 1-2 недели

Рекламные бюджеты, оплата площадок и сторонних сервисов в стоимость работ не входят и оплачиваются отдельно. Итоговая смета зависит от объёма, количества продуктов, регионов и языков.

Порядок

Как идёт работа

Аудит процессов

Смотрим, как сейчас обрабатываются обращения и где теряется время.

Выбор задачи

Определяем один участок с понятным эффектом и считаем ожидаемую экономию.

Сценарии

Пишем и согласуем диалоги, определяем, когда разговор передаётся человеку.

Внедрение

Подключаем каналы и CRM, тестируем на ограниченном потоке обращений.

Донастройка

Правим сценарии по реальным разговорам первых недель и передаём инструмент команде.

Задачи

Кому подходит

Много однотипных обращений

Менеджеры повторяют одни и те же ответы вместо работы со сложными запросами.

Обращения теряются вне рабочего времени

Вечером и в выходные клиент не получает ответа и уходит к конкуренту.

Большая база без обработки

Накопленные контакты лежат без внимания, потому что обзвон вручную слишком дорог.

Команда хочет работать с ИИ

Есть интерес, но нет понимания, с чего начать и как оценить пользу.

Вопросы

Частые вопросы

Робот заменит менеджеров

Нет. Он снимает типовые обращения и первичную квалификацию, а сложные разговоры передаёт человеку. Смысл в том, чтобы менеджеры занимались сделками, а не повторяющимися ответами.

Клиент поймёт, что говорит с роботом

Мы рекомендуем сообщать об этом прямо. Такой подход требуется добросовестной практикой и снижает раздражение аудитории.

Где хранятся данные клиентов

В вашей CRM. Мы настраиваем передачу так, чтобы персональные данные не оставались в сторонних сервисах, и фиксируем это в договоре.

Нужна ли ежемесячная оплата

Наша работа по внедрению оплачивается один раз. Отдельно оплачиваются сервисы: телефония, платформа мессенджеров, обращения к языковой модели. Расход зависит от объёма и считается заранее.

Можно сначала обучить нашу команду

Да. Программа по искусственному интеллекту рассчитана на сотрудников без технической подготовки и часто идёт до внедрения.

Следующий шаг

Разбор процессов под автоматизацию

Посмотрим, где в вашей компании теряется время, и предложим один участок с измеримым эффектом.

Смежные материалы