Практические задачи вместо экспериментов: обработка входящих обращений, обзвон базы, квалификация лидов и ответы клиентам круглосуточно. Всё связано с вашей CRM, чтобы результат был виден в отчётах.
Мы внедряем те инструменты, эффект которых можно измерить: сколько обращений обработано, сколько лидов квалифицировано, сколько времени сэкономил отдел. Работа начинается с разбора процессов, а не с выбора технологии.
Смотрим, где уходит время сотрудников и где теряются обращения. Выбираем участки, на которых автоматизация даёт измеримый эффект.
Пишем диалоги под реальные вопросы ваших клиентов, согласуем формулировки и порядок передачи разговора человеку.
Обращения, расшифровки и статусы попадают в карточку клиента. Ни один разговор не остаётся вне системы.
Показываем, как работать с инструментом, менять сценарии и читать отчёты.
Дорабатываем сценарии по результатам первых недель, когда становятся видны реальные вопросы клиентов.
Нажмите на строку, чтобы раскрыть состав работ. Цены указаны без налога на добавленную стоимость.
Telegram и WhatsApp: ответы на типовые вопросы, сбор заявок и запись, работа круглосуточно.
Срок: 5-10 дней
Обзвон базы и приём звонков: скрипт, озвучка, интеграция с телефонией и CRM.
Срок: 1-2 недели
Поиск контактов, подготовка персональных сообщений и напоминания менеджерам.
Срок: 1-2 недели
Рекламные бюджеты, оплата площадок и сторонних сервисов в стоимость работ не входят и оплачиваются отдельно. Итоговая смета зависит от объёма, количества продуктов, регионов и языков.
Смотрим, как сейчас обрабатываются обращения и где теряется время.
Определяем один участок с понятным эффектом и считаем ожидаемую экономию.
Пишем и согласуем диалоги, определяем, когда разговор передаётся человеку.
Подключаем каналы и CRM, тестируем на ограниченном потоке обращений.
Правим сценарии по реальным разговорам первых недель и передаём инструмент команде.
Менеджеры повторяют одни и те же ответы вместо работы со сложными запросами.
Вечером и в выходные клиент не получает ответа и уходит к конкуренту.
Накопленные контакты лежат без внимания, потому что обзвон вручную слишком дорог.
Есть интерес, но нет понимания, с чего начать и как оценить пользу.
Нет. Он снимает типовые обращения и первичную квалификацию, а сложные разговоры передаёт человеку. Смысл в том, чтобы менеджеры занимались сделками, а не повторяющимися ответами.
Мы рекомендуем сообщать об этом прямо. Такой подход требуется добросовестной практикой и снижает раздражение аудитории.
В вашей CRM. Мы настраиваем передачу так, чтобы персональные данные не оставались в сторонних сервисах, и фиксируем это в договоре.
Наша работа по внедрению оплачивается один раз. Отдельно оплачиваются сервисы: телефония, платформа мессенджеров, обращения к языковой модели. Расход зависит от объёма и считается заранее.
Да. Программа по искусственному интеллекту рассчитана на сотрудников без технической подготовки и часто идёт до внедрения.
Посмотрим, где в вашей компании теряется время, и предложим один участок с измеримым эффектом.
Аудит, стратегическая сессия, комплексная стратегия, бренд-платформа и внешний директор по маркетингу.
ПодробнееТрафикТаргетированная и контекстная реклама, сквозная аналитика, поисковое продвижение и внедрение CRM.
ПодробнееSMMВедение Instagram, TikTok и Telegram, короткие видео, работа с аудиторией и личный бренд руководителя.
ПодробнееСайтыПосадочные страницы, корпоративные сайты и интернет-магазины с оплатой, аналитикой и связью с CRM.
ПодробнееДизайнЛоготип, фирменный стиль и брендбук, презентации, рекламные образы, видеоролики и студийные подкасты.
ПодробнееPRОтзывы в 2ГИС и Google, публикации в изданиях, экспертные комментарии и антикризисные коммуникации.
Подробнее