Публичная оферта

1. Общие положения

Товарищество с ограниченной ответственностью «Digitopia», бизнес-идентификационный номер 230540028321, в лице директора Аралбай Абылай Айбекұлы, действующего на основании Устава (далее — Исполнитель), публикует настоящее предложение как публичную оферту в адрес любого лица, которое отзовётся (далее — Заказчик).

В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящий документ содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг и является публичной офертой.

Совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 3, означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты и влечёт заключение договора на изложенных здесь условиях.

2. Термины

• Сайт — совокупность страниц в сети Интернет по адресу digitopia.asia, принадлежащих Исполнителю.
• Услуги — маркетинговые, рекламные, консультационные, дизайнерские, производственные, образовательные и связанные с ними работы, описанные на Сайте и в счёте или заявке.
• Заявка — обращение Заказчика с описанием задачи, направленное через форму Сайта, мессенджер или электронную почту.
• Счёт — документ Исполнителя с перечнем услуг, их стоимостью, сроками и порядком оплаты.
• Акцепт — совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии условий оферты.
• Акт — акт выполненных работ или оказанных услуг, подтверждающий их сдачу и приёмку.
• Рекламный бюджет — денежные средства, направляемые на оплату размещения рекламы в рекламных системах и у площадок.

3. Предмет договора и порядок заключения

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, состав которых определяется счётом или согласованной заявкой, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей оферты.

Конкретный перечень услуг, объём работ, сроки и стоимость согласуются сторонами до начала работ и фиксируются в счёте либо в отдельном договоре, заключаемом на основании настоящей оферты.

Акцептом оферты признаётся любое из следующих действий Заказчика:

• Оплата выставленного Исполнителем счёта полностью или частично.
• Подписание счёта, заявки, сметы или иного документа, содержащего ссылку на настоящую оферту.
• Письменное подтверждение согласия с условиями и составом работ в переписке по электронной почте или в мессенджере с представителем Исполнителя.
• Фактическое принятие результата оказанных услуг.

Договор считается заключённым с момента совершения первого из перечисленных действий и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

Информация о стоимости услуг, размещённая на Сайте, носит справочный характер, отражает типовой объём работ и не является публичной офертой в части цены. Окончательная стоимость определяется счётом.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

• Стоимость услуг указывается в счёте в тенге. Цены, размещённые на Сайте, указаны без учёта налога на добавленную стоимость.
• Исполнитель является плательщиком налога на добавленную стоимость. Налог начисляется сверх стоимости услуг по ставке, установленной налоговым законодательством Республики Казахстан на дату совершения оборота.
• Порядок и сроки оплаты, включая размер предварительной оплаты, определяются счётом или отдельным договором по каждому заказу.
• Расчёты производятся безналичным переводом на банковский счёт Исполнителя. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.
• Рекламные бюджеты, стоимость размещения в средствах массовой информации и у площадок, оплата сторонних сервисов, лицензий, шрифтов, стоковых материалов, гонорары привлекаемых лиц, аренда площадок и оборудования в стоимость услуг не входят и оплачиваются отдельно, если счётом не предусмотрено иное.
• Банковские комиссии и расходы на перевод несёт сторона, которая их инициирует.
• При изменении Заказчиком состава или объёма работ после начала их выполнения стоимость пересчитывается и согласуется дополнительно.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется

• Оказать услуги в объёме и в сроки, согласованные сторонами.
• Информировать Заказчика о ходе работ и об обстоятельствах, препятствующих их выполнению.
• Соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика.
• Передать Заказчику результаты работ и исходные файлы, если это предусмотрено составом услуг.
• Обеспечить сохранность предоставленных Заказчиком материалов и доступов.

Исполнитель вправе

• Привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным за результат перед Заказчиком.
• Приостановить работы при нарушении Заказчиком сроков оплаты или сроков предоставления материалов, доступов и согласований.
• Отказаться от выполнения задания, если оно противоречит законодательству Республики Казахстан, правилам рекламных площадок или профессиональной этике.
• Использовать результаты работ в собственном портфолио, презентациях и профессиональных публикациях, если Заказчик не заявил письменного запрета.

Заказчик обязуется

• Своевременно предоставлять достоверную информацию, материалы, доступы к рекламным кабинетам, сайтам и аналитике, необходимые для оказания услуг.
• Назначить ответственное лицо, уполномоченное согласовывать материалы и принимать решения.
• Согласовывать переданные материалы или направлять замечания в согласованные сроки.
• Оплачивать услуги на условиях, определённых счётом.
• Гарантировать наличие прав на передаваемые Исполнителю материалы: тексты, изображения, товарные знаки, фотографии и видеозаписи.
• Обеспечивать достоверность сведений о товарах и услугах, размещаемых в рекламных материалах, и наличие необходимых разрешений и лицензий.

Заказчик вправе

• Получать информацию о ходе оказания услуг.
• Направлять мотивированные замечания к результатам работ в порядке раздела 7.
• Отказаться от исполнения договора в порядке раздела 10.

6. Сроки оказания услуг

• Сроки определяются счётом или согласованной заявкой и исчисляются в рабочих днях, если не указано иное.
• Течение срока начинается со дня, следующего за днём поступления оплаты, предусмотренной счётом, и предоставления Заказчиком всех необходимых материалов и доступов. Более поздняя из этих дат является датой начала работ.
• Сроки продлеваются на период задержки согласований, предоставления материалов и ответов со стороны Заказчика, а также на период рассмотрения материалов рекламными площадками и государственными органами.
• Сроки, зависящие от третьих лиц, включая модерацию рекламных систем, регистрацию доменов, изготовление и доставку материалов, не гарантируются Исполнителем.

7. Сдача и приёмка услуг

• По завершении работ либо по окончании календарного месяца при услугах с ежемесячной оплатой Исполнитель направляет Заказчику акт.
• Заказчик обязан подписать акт либо направить мотивированные замечания в письменной форме в течение пяти рабочих дней с даты его получения.
• Если в указанный срок Заказчик не подписал акт и не направил замечания, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объёме.
• Обоснованные замечания устраняются Исполнителем в разумный срок без дополнительной оплаты. Замечания, выходящие за пределы согласованного объёма работ, выполняются как отдельная услуга.
• Стороны признают юридическую силу актов и иных документов, подписанных электронной цифровой подписью либо направленных с адресов электронной почты, указанных сторонами в качестве контактных.

8. Ответственность сторон

• Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
• Услуги в области рекламы и маркетинга носят характер деятельности, а не гарантированного коммерческого результата. Исполнитель не гарантирует достижение определённого объёма продаж, прибыли, количества обращений, позиций в поисковой выдаче, охватов и иных показателей, если конкретные измеримые показатели прямо не согласованы сторонами в письменной форме.
• Исполнитель не несёт ответственности за действия и решения третьих лиц, включая отклонение рекламных материалов, ограничение или блокировку рекламных кабинетов и аккаунтов, изменение правил и алгоритмов площадок, сбои в работе сторонних сервисов.
• Исполнитель не несёт ответственности за последствия предоставления Заказчиком недостоверных сведений, а также за нарушение прав третьих лиц материалами, переданными Заказчиком.
• Ответственность Исполнителя за убытки ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком за услугу, в отношении которой допущено нарушение. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
• При нарушении сроков оплаты Исполнитель вправе требовать неустойку в размере 0,1 процента от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10 процентов от суммы задолженности.

9. Права на результаты работ

• Исключительные права на созданные для Заказчика результаты интеллектуальной деятельности переходят к Заказчику с момента полной оплаты соответствующих услуг.
• До полной оплаты право использования результатов Заказчику не предоставляется.
• Права на программное обеспечение, шрифты, стоковые изображения, музыку и иные материалы третьих лиц передаются на условиях лицензий их правообладателей. Стоимость лицензий в стоимость услуг не входит, если счётом не предусмотрено иное.
• Промежуточные материалы, отклонённые концепции и внутренние наработки Исполнителя остаются в его распоряжении.
• Исполнитель сохраняет право указывать факт сотрудничества и демонстрировать результаты работ в портфолио и профессиональных материалах с соблюдением условий конфиденциальности.

10. Конфиденциальность

• Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам сведения, ставшие известными в ходе исполнения договора, включая коммерческие условия, данные о продажах, клиентские базы и внутренние документы.
• Обязательство не распространяется на общедоступные сведения и на случаи раскрытия по требованию уполномоченных органов в порядке, установленном законодательством.
• Обязательство действует в течение срока действия договора и трёх лет после его прекращения.
• Передача персональных данных в рамках договора осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

11. Срок действия, изменение и расторжение

• Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
• Исполнитель вправе изменить условия оферты. Новая редакция применяется к заказам, акцептованным после её размещения, и не изменяет условий уже заключённых договоров.
• Каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора, письменно уведомив другую сторону не менее чем за десять календарных дней.
• При отказе Заказчика оплате подлежат фактически оказанные услуги и понесённые Исполнителем документально подтверждённые расходы. Остаток предварительной оплаты возвращается в течение десяти рабочих дней с даты подписания акта сверки.
• При отказе Исполнителя неотработанная часть предварительной оплаты возвращается Заказчику в течение десяти рабочих дней.
• Прекращение договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, ограничениями связи и доступа к сети Интернет, иными событиями вне разумного контроля сторон.

Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение пяти рабочих дней. Если обстоятельства длятся более двух месяцев, любая из сторон вправе отказаться от договора без возмещения убытков.

13. Разрешение споров

• Стороны принимают меры к разрешению разногласий путём переговоров.
• До обращения в суд обязателен претензионный порядок. Претензия направляется в письменной форме и рассматривается в течение пятнадцати календарных дней с даты получения.
• Неурегулированные споры разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
• К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан.

14. Прочие условия

• Стороны обмениваются документами и сообщениями по электронной почте и в мессенджерах, указанных в качестве контактных. Такая переписка признаётся имеющей юридическую силу.
• Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.
• Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
• Действующая редакция оферты размещена по адресу digitopia.asia/offer.

15. Реквизиты Исполнителя